隨著疫情防控進入常態化，部分市民的心理壓力也隨之顯現。一種典型表現是，如一位重慶市民所描述的，其妻子因過度擔心病毒感染，每天要洗手十幾次甚至更多，這種行為已超出正常防護范疇，成為一種焦慮情緒的具象化體現。這不僅消耗了大量精力，也可能對皮膚造成損傷，更反映出疫情之下部分民眾所承受的顯著心理應激。
針對這類因疫情產生的焦慮、恐懼、強迫行為等心理困擾，重慶市民政部門迅速響應，于近日正式開通了抗疫心理咨詢服務熱線。這條熱線旨在為市民提供一個專業、便捷、保密的情緒疏導窗口，幫助大家科學應對疫情帶來的心理沖擊。
熱線服務的核心價值
- 提供科學指導：專業心理咨詢師能夠幫助市民區分正常的防護行為與過度的焦慮行為。例如，他們會解釋在何種情況下洗手是必要的，如何以平和、有效的方式進行日常防護，從而減輕因信息過載或誤解導致的非理性恐懼。對于“每天洗N次手”的個案，咨詢師會引導求助者建立更理性的風險認知和行為模式。
- 疏導焦慮情緒：熱線為積壓的緊張、擔憂情緒提供了一個安全的釋放出口。咨詢師通過傾聽、共情和專業的心理干預技巧，幫助來電者緩解持續性的精神壓力，改善睡眠和情緒狀態，恢復心理平衡。
- 預防心理問題升級：及時的心理干預能有效防止短期應激反應發展為長期的焦慮癥、強迫癥等心理問題。早期介入有助于維護個人心理健康和家庭和諧。
- 普及心理健康知識：通過咨詢服務，也在向廣大市民傳遞在特殊時期如何保持心理韌性的知識，提升全社會應對危機的心理免疫力。
對市民的呼吁
面對疫情，保持適度的警惕和采取科學防護措施是完全必要的，但同時也需關注自身的心理健康。如果您或家人出現如過度清潔、反復檢查、情緒持續低落、易怒、失眠等表現，且這些狀態已經影響到正常生活時，請不要獨自承受。主動尋求幫助是強者的行為。
重慶民政開通的這條抗疫心理咨詢電話，正是一條隨時待命的“心理防線”。它提醒我們，抗疫不僅是身體的防護戰，也是一場心理的調適戰。善用這項公益服務，以科學的態度保護自己，以平和的心態面對挑戰，我們才能構筑起更全面、更堅固的健康屏障。
（注：市民可通過重慶市民政局官方發布渠道獲取具體的心理咨詢熱線號碼及服務時間。）
